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智能AI机器人能完全取代人工-电话销售人员应该如何面对

来源: 捷讯通信 人气: 发表时间:2021-10-15 09:49:17

  随着科技和智能AI的发展,各行各业都出现了以“智能”命名的工具。尤其是这个充满活力的行业,从成为国家战略开始,就席卷了各行各业。谁掌握了人工智能,谁就有说话、支配、说话的优先权。比如一些在大型商场中领路的机器人,图书馆托管的导航机器人,销售行业萌发的智能AI销售机器人等等。他们可以正常地与人类交流,人们可以清晰地感受到科技带来的变化和科技给生活带来的便利。

  随着智能AI的快速发展,现在很多公司都使用智能AI机器人来帮助销售人员,这不仅是与时俱进的,也是企业有利可图的需求。但也带来了一些社会问题,大量员工失业。有了机器人,我们还能手动做什么?今天就来说说销售行业的新宠——智能AI机器人。

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  相信大家对智能AI机器人并不陌生,智能AI机器人有语音识别(ASR)、对话管理(DM)、自然语音生成(NLG)、文本生成语音(TTS)等技术模块。可提供实时语音识别、实时意图分析、海量语音管理、智能对话分析、批量导入拨号、自动精准筛选、按需分类归纳、语音转文本等功能。颠覆了传统销售的效率,节约了企业的人工成本。功能多、有利因素多的智能AI机器人,导致很多销售营销企业纷纷购买。那么,销售人员应该怎么做呢?

  销售人员失业其实是存在的,但是失业的根本原因不是智能AI机器人。根本因素是一些营销人员自身的技能并没有随着科技的进步而改变。他们还站着不动,等着看,甚至抱怨科技的发展。随着智能AI机器人的出现,企业更加需要高素质的销售人员,因为机器人是销售的前期沟通,将意向客户推给销售人员进行后续维护,这就更需要一些技术含量高、聪明灵活的销售人员来完成这项操作。

  所以智能AI机器人并不能完全代替人工,销售人员需要加快自身技能,企业才能更好的发展。