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智能电话机器人的实现原理

来源: 捷讯通信 人气: 发表时间:2021-09-28 11:28:08

我们的智能外呼机器人采用了最前沿的深入学习技术,先进的语音识别(ASR) 、口语理解(SLU)、对话管理(DM)、自然语言生成(NLG)、文本生成语音(TTS)五种对话系统技术模块的协同运作。确保机器人能够快速识别出客户对话中表达的意思,精准判断客户意向并给出准确回应,迅速而高效,全程模拟真人互动沟通。毫无疑问,使用我们的电销机器人的企业信息是安全的,因为每个企业使用的服务器都是独一无二的,只有企业可以看到电话机器人的后台操作系统,并且没有信息泄露的问题。因此,企业可以信任我们的电销售机器人是有信息保护的。智能电销机器人在电话销售过程中的应用是企业的正确选择,因为与长期人工销售相比,电话机器人不仅可以降低企业的消费成本,还可以提高工作效率,提高企业的销售业绩。

呼叫中心系统

目前很多以电销为主的公司开始着手使用智能电话机器人,对于这一项基于人工智能的新事物,智能电话机器人和传统人工相比,无疑拥有众多优势,工作效率高、智能沟通、自动记录拨打日志、客户自动分类、历史录音回放、实时转接人工等一系列功能推动电销行业的发展。当然,作为人工智能新生产物,很多人对智能电话机器人不了解,很多人想知道智能电话机器人的工作原理是什么,它是怎样进行工作的。

在将电话名单导入之后,由电话机器人拨通客户电话并与之交流,这时智能电话机器人会自动处理接受语音,去除杂音后提取关键词,再通过关键词智能匹配已经设置好的话术中搜索答案,匹配成功后,后台会按照不同的语法,依照先后次序识别字词,随后系统会围绕特征信息,指引着机器人给出规范合理的回答。这也就是为什么智能电话机器人可以听懂客户说的每一句话。