外呼系统（Outbound Call System）是一种自动化电话营销工具，能够自动拨出大量的电话并播放预设的录音或提示信息。主要作用是提高企业对潜在客户的联系效率，促进销售和市场推广活动的有效展开。

外呼系统通常由硬件和软件组成，包括语音交互引擎、电话线路接口、计算机控制器等。设定好调查问卷、销售脚本或市场推广方案后，外呼系统就可以按照指定的时间表自动拨打电话，并进行录音或文字提示。当接通电话后，系统可以自动播放相应的信息，或转接到人工客服进行处理。

外呼系统的主要作用包括：

1. 提高联系效率：传统的电话营销需要人工拨打电话，耗费时间和人力。而外呼系统能够自动拨打电话，从而提高联系效率，让销售人员能够更快地接触到更多的潜在客户。

2. 降低成本：外呼系统可以取代部分人力资源，降低企业的营销成本。此外，通过数据分析，系统能够识别各种通话数据并排列出报表，管理员可以选择优先派遣销售人员进行跟进，减少资源浪费。

3. 提高销售效率：外呼系统能够自动记录电话营销的数据，包括接通率、转化率等指标。通过数据分析，企业可以识别出最有效的市场推广手段和销售策略，并及时调整，提高销售效率。

4. 优化客户体验：外呼系统可以按照客户的时间表进行拨打电话，避免在不合适的时间干扰客户。此外，系统还可以自动识别客户语音，根据客户的意图提供相应的服务或解决方案，提高客户满意度。

总之，外呼系统是一种高效的电话营销工具，可以帮助企业提高联系效率、降低成本、优化销售效率和客户体验，对于企业的销售和市场推广活动有着重要的作用。