云呼叫中心，或者说是客户服务中心，就是一个可交互式的语音应答系统，用于通过电话接收或发送大量客户的请求。云呼叫中心旨在为客户提供各种电话响应服务，集中处理大量业务相关的问题和请求，因此往往需要大量的人工成本，而这恰恰是人工智能技术所擅长的。那么云呼叫中心系统有哪些优势呢？下面是捷讯通信小编的分享：
1、成本费用低
众人皆知，云呼叫中心基于电话计算机集成技术和云计算技术，一切的数据和功效都可以在云端实现，公司不需要购置高昂的服务器和语音网关等硬件配置，公司只需开通账号，只需有网，有电脑，就可以了接入应用。因为不用构建IT系统，因此还免除了系统维护和升级的费用，极大的降低了公司的成本。
2、搭建周期短
只需购买账号就可以了开通应用，不需复杂的硬件配置设置，也免除了系统布置的时间成本，并且监管更为灵活便捷，在效率高于一切的年代，是公司构建呼叫中心的不二选择。
3、监管省心
如果公司选择云呼叫中心产品提供商，那么公司只需享受服务就可以了，一切软件的升级和产品的换代升级等，均由供应商的专业人士统一监管，为公司节约了大量的人力资源和物力。
4、服务灵活、按需付费
利用云计算的虚拟性和弹性优势，公司可以依据自身的业务需求和坐席人员的规模，灵活选择所需的坐席数量，并且只需为开通的功效买单，免除了传统呼叫中心标注化设置，很多功效浪费的劣势。公司也可以依据业务发展，灵活调节坐席数量。
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