通过计算机自动服务与人工服务相结合，为用户提供标准、统一、全面的服务，并能为所有客户自动建立和完善档案；具有客户个人信息录入、登记、查询功能，避免业务人员流动造成客户流失，积累客户资源。同时还具有回访提醒和短信通知功能，提高客户服务质量和企业形象。

　　呼叫中心的核心是电话处理。当电话进入呼叫中心时，系统可以快速响应，并根据一定的规则将电话分配给相应的代理，从而避免在电话通信之中浪费客户等待时间。系统采用多种策略来优化资源。通过多个服务平台、更高效合理的电话资源和公司人员，系统能够快速、准确、高效地保存、传输和共享信息，不仅可以更好地服务于客户，同时优化人力配置，释放更多人力。

　　当所有客户服务和业务都在电话之上进行时，或通过呼叫中心结合相关设备开展业务（如调度），企业可以高效、快速地满足业务和客户服务的需要，降低运营成本，呼叫中心的流量统计和代理监控也可以使管理更加轻松方便，我们可以随时了解员工的工作情况。通过对来电使用IVR语音导航，尽可能通过自动语音处理大量重复、标准化的业务，如查询、咨询等，可节省30%-80%的人工成本。

　　快速响应，自动分配不同VIP绿色来电通道，并配置不同功能的座椅和特殊服务，使客户问题能在第一时间得到解决，直接提高客户满意度。通过系统提供的日周月年统计分析报表数据，为企业领导产品、业务调整等决策提供有力依据。此外，系统的记录功能记录所有服务呼叫。当与客户发生纠纷时，可提供有效有力的法律依据。同时，它也是公司评估员工服务态度的好帮手。

　　这在电话营销之中最为明显。在呼叫中心使用出站呼叫系统可以大大提高电话拨号的效率。与传统的手动拨号相比，它可以将效率提高3-4倍，这意味着我们可以倍增我们的目标客户市场并发掘机会。

　　佛山呼叫中心系统近年来发展非常迅速。越来越多的佛山企业意识到呼叫中心系统的重要性。呼叫中心系统帮助企业管理层有效降低成本，大幅增加利润。在呼叫中心系统领域积累了多年的管理知识库和研发经验。呼叫中心系统通过大数据管理平台，充分考虑佛山企业当前和未来的管理需求，为佛山企业提供全面的系统解决方案，融合世界管理大师的先进管理理念，并帮助企业建立以客户为中心的经营理念，组织模式、业务规则和评价体系形成全面科学的管控体系。深入企业管理实施的各个环节，全面提升企业管理水平和核心竞争力。