1、IVR自动语音流程功能
客户咨询、购买产品，通过呼叫中心软件提供的IVR 语音导航自动找到自己需求的目的地。
2、自动话务分配ACD功能
解决话务员话务强度不一，工作量不平均，通话顺畅度的问题
外呼队列排队，可以自己设定外呼队列，外呼顺序
3、客户管理销售管理
客户信息记录，客户跟踪阶段，已成客户，客户行业，客户类别，客户金额大小，客户归属管理，数据可以统计分析，以便得出最佳解决办法
4、外呼功能
坐席具备IP 网络外呼、PSTN、实体外呼，客户随意选择，自己选择适合自己的外呼方式，并且支持自动批量外呼，节省电销人员的体力。
5、广告投入回报分析
某一时段投入的广告，所带来的话务量分析，通话记录的查询分析可以得出。
6、知识库
销售过程中遇到的各种产品知识问题、价目表、活动表、政策表、功能表等等，可以在
知识库进行管理
7、来/去电弹屏功能
来电系统自动弹屏，实时记录客户信息，让客户信息可以随时记录随时找到
8、录音功能
通话录音可以让您的员工与客户之间的纠纷变的清楚，可以听自己的录音，换位思考当自己是客户，我的话术听起来是否不妥，可以加以改进
9、销售分析
每次销售的产品和营销的客户，都可以记录在系统里面，那么当我们需要做销售改进和问题分析的时候，可以导出数据加以分析
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