群呼就是一次拨几个号码，先接通谁就给谁打电话。寻呼是一次拨一个号码。与组呼和点呼相比，组呼等待时间更长，点呼等待时间更短。看起来，群呼比点呼效率更低，但实际上，群呼的对象不精确，获得的目标客户较难，因此被投诉的概率更低，投诉会间接导致封印。虽然呼叫等待时间稍长，但几乎每个呼叫都是目标客户，因此整体呼叫效率更低。

如果您拨打的电话太余，很难被判断为高频外呼。99%的卡片密封是由于高频拨号。运营商无法监控所有呼叫，以判断是机器人拨号、群呼系统还是营销呼叫。他们只能监控用户的拨号次数和拨号频率。官方数字是一小时不超过30，一天不超过80。但是现在，以一天为单位，你可以多次呼叫多个单位。即使一天不超过30个，也会被封锁。电话营销行业有大量的电话，并且经常以高频拨号。它很有可能被阻塞，即服务将被暂停。

它可以帮助呼叫中心人员在流程的指导之下更精确地完成日常工作，并帮助管理人员进行数据分析，采取措施解决眼前的问题。因此，战略创新的动机是一个详尽的行动指南，可以通过改进现有流程反映出来。例如，当我们将5*8服务时间更改为7*24以更糟糕地服务客户时，相应的流程也必须更改。涵盖业务处理流程、业务监控流程、人员配备和调度流程等。当我们完成策略和流程创新时，我们需要找到适当的人来实施。

客户管理系统可以批量运行，以达到更精确的查询和搜索目的，并可随时查看客户的所有相关信息。此外，电话营销系统可以在客户来电时立即转出相关信息，然后随时与全新客户进行统计和信息交流，便于客户服务对客户进行更详尽的统计和分析。订单管理系统可以记录客户的历史服务记录、采购记录、订单动态等信息，使客户服务人员可以随时查看消息，为客户提供更个性化、更有针对性的服务。