捷讯通信

服务热线: 4007-188-668 免费试用

呼叫中心来电弹屏的展现形式

来源: 捷讯通信 人气:111 发表时间:2021/03/17 10:20:18

  企业在经营过程中离不开互联网,更不可缺少互联网客户。呼叫中心是企业服务互联网客户的主要方式,通过智能电话系统和在线客服能为客户提供高效服务,还能整合客户信息,提高工作效率。今天,捷讯通信小编就来说说呼叫中心系统中基础的一个功能,也是很重要的一项功能,那就是来电弹屏功能。具体内容如下:


  来电弹屏具体展现形式:


  当客户来电时,自动在电脑屏幕弹出客户相关资料,显示客户基本信息、订购记录、服务记录、所在地区、省份、城市等信息。

  来电弹屏对每一次来电均有详细的记录,而且可以通过工单系统实现统计、查询、下载、打印等操作。


呼叫中心来电弹屏的展现形式


  来电弹屏的好处:


  弹出的显示框中,功能齐全,操作方便、快捷;


  可以直接在显示框中记录客户信息,当客户二次来电时显示资料;


  节省客服人员的工作时间,提高效率;


  避免因为不注意的情况,导致客户流失。


  以上关于呼叫中心的来电弹屏功能就为大家分享到这里,总之,来电弹屏功能是呼叫中心中极为基础的一项功能,但也是不容忽视的一项功能。企业在具体的执行过程中,要利用好这个功能,就能减少工作量,提高工作效率!