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捷讯通信:颠覆传统电销,让营销更精准!

来源: 捷讯通信 人气:76 发表时间:2021/04/12 10:57:04

  当前,人工智能的持续发酵,被视为下一个科技革命,已经成为当今科技领域最大的风口,在海量数据和算法革命的双向加持下,人工智能正在以史无前例的广度,深度和速度,为各行各业带来诸多创新,并变革整个行业。


  其中,存在大量单调重复工作的电销行业,成为AI最迫切落地的场景之一。大数据时代,人们生活在人工智能的影响下,如果不能与时俱进,紧跟时代发展的步伐。那么,终将被市场淘汰。


  在企业中,传统的人工电销长久以来存在着诸多弊端。保险、房地产、金融、教育机构等行业的电销,随着公司业务地不断拓展,电销人员的业务量亦在不断攀升。因此,或多或少出现工作能力与企业业务发展无法匹配的情况。


  作为传统电话营销人员,80%的时间都是用在意向客户筛选的工作上。每天能打一、两百通电话,有效电话不足2%。电销人员每天面临重复性动作和话术的动作,无疑是一种精神和肉体的双重折磨。


  电销行业面临的痛点


  在电销的过程中,最难、最繁琐的工作就是意向客户的初筛,每天几百通的电话,重复的动作、重复的话术,让电销人员饱受煎熬;无效号码、未接通号码大量存在,同样消耗了电销人员的大量时间和精力;在电话接通后客户的拒绝与责骂也时刻影响着电销人员的工作心情和效率。这样大海捞针式的寻找意向客户,最终的成单率注定很低。具体问题体现在各个方面:


  客户管理:第一,没有专业的crm系统记录客户信息,使用传统excle方式,效率低下;第二,客户信息无法通过系统沉淀,对于公司资源造成大量流失;第三,客户无法有序跟进,不同销售阶段无法追踪,例:销售线索-客户管理-商机管理等;第四,客户状态赢单结果、输单原因等无法及时反馈,造成客户重复跟进或跟进不及时等问题。


  销售管理:对于销售日常工作,例:新建客户、客户跟进、电话沟通等,无法监控;对于销售的客户资源,例:商机咨询没有反馈、大客户跟进没有结果等,无法重复利用。

  统计管理:客户方面,举例:1、今日/本周赢单数量 2、线索/客户/商机数量;销售方面,举例:1、本周/本月电话数量 2、新建高意向客户数量。


  其他问题:线路问题:由于运营商限制与线路资源缺乏,造成线路不能使用;系统问题:由于传统crm系统更新迭代较慢,无法满足企业发展需要


  然而,无论是哪个行业,市场的需求只有那么大,如果不能以最快的速度找到意向客户,那么这个市场很快就会被同行占领,面对这样的危机,应该用什么方法来帮助企业提高效率和竞争力呢?


  显然,对于以电话营销为主要客户发展渠道的企业而言,拥有自己的营销系统已然成为企业营销数据化管理的高效方式,将企业营销收益“线路”最大程度铺开!其目的便于企业统一管理,节约成本以及提升效率。


  云电销系统集功能化于一体的大数据系统,系统集成化服务让企业运维管理成本降低,是广大中小企业的首选。捷讯通信智能外呼系统能够快速帮助企业搭建属于自己的电销系统。


  JXUN电销超强功能


  为企业销售成果保驾护航


  基于企业的电销痛点,捷讯通信呼叫中心电销系统通过语音AI算法、云呼叫中心、CRM系统等,彻底改变了传统电销模式,通过将预测式外呼、预览式坐席外呼、外呼任务管理、云防扰技术、外呼规则管控、名单管理、号码管理等集于一体,排除无效号码的拨打,减少座席空闲时长,成倍增长有效号码拨打量,大幅提升了企业的成单率,帮助企业开启智能电销的运营之路。


颠覆传统电销,让营销更精准!


  1、WebSip电话


  系统支持WEBRTC,无需任何硬件设备,只需一副耳机即可打电话,节约成本。


  2、数据批量操作


  系统支持数据批量导入导出、批量分配、批量删除操作,提高工作效率。


  3、系统一键外呼


  导入客户线索,点击号码即可外呼,操作简单方便,提高电销效率。


  4、系统自动外呼


  批量录入客户信息,系统自动外呼客户数据,提高整体销售效率。


  5、来电记忆路由


  根据来电号码,系统自动识别最近联系的座席,自动路由到该座席接听。


  6、客户报表分析


  客户线索统计报表,统计客户意向率、转化率、成交率等,分析客户资源。


  7、座席大屏监控


  数字化管理、实时查看座席工作状态,当前在线数、签入数、通话中数。


  8、通话记录报表


  外呼记录、电销员KPI考核数据统计、外呼接听率统计等多维度统计报表。


  9、录音播放下载


  全程录制通话录音,录音永久保留,随时在线播放与下载录音。


  10、知识库管理


  支持自定义知识库类别,docx、excel、pdf格式导入与预览,内容全文检索。


  11、通话录音质检


  定期对座席人员进行通话质检,更正新旧员工的沟通话术,提升客户满意度。


  12、IVR语音通知


  系统自动发起外呼,为客户介绍推销产品内容,根据按键值统计客户意向。


  销售是企业生存发展的命脉,销售能力则是企业必备的能力。而电话营销是企业必备连接客户关系的有效营销方式。智能云外呼系统快速提升电销效率,降低电销成本,是当下企业电销的新选择。


  JXUN解决方案帮助企业提高业绩


  1、提高电销效率:线索客户双线跟进机制


  客户资源合理分层,销售漏斗推进,提高转化率。企业可设定同时针对线索与客户进行分别跟进,线索跟进过程中针对高价值线索可直接转为客户。


  2、提高电销效率:商机阶段推进


  每个电销阶段的变更阶段清晰展示,一目了然。通过分析电销阶段的停留时长,滞留及时发现问题,调整业务流程。


  3、提高电销效率:客户完整数据记录,杜绝客户资源丢失


  客户资料变更全记录,编辑数据历史全记录,避免数据丢失,易于找回。


  4、提高电销效率:客户公海池,客户资源再挖掘


  5、提高电销效率:导入、导出数据、快速搜索


  对于最终用户而言,他们不需要知道企业是如何分工的,客户最关注的是他的问题提出后能否“一站式”解决,客户也不关注解决的过程后面经过什么部门与审批环节。在智能化化场景的设计时,就要充分考虑如何有效与现有业务流程的结合,并在不以“牺牲”客户的体验与满意度的方式,将智能化场景与人工服务有效的组合起来,为企业创造大的价值。


  综上所述,捷讯通信智能云电销就是助力企业达到降本增效发展的绝佳选择!


  捷讯通信作为行业领先的呼叫中心系统提供商,为企业提供包括销售线索、智能客服、智能呼叫(呼叫,回访,调研及通知)、人工呼叫坐席、全国语音中继平台及智能CRM管理系统等,帮助企业轻松上手,搭建适合行业需求的智能外呼系统模式。


  其呼叫中心系统,正被越来越多的行业客户所采用,并获得了广泛的市场认可。合作应用企业超过5000+,包括中国农业银行、平安集团、美尼美家居定制、深圳市宝安应急指挥中心、富力地产、中国人民大学等在内的知名政企已经成为捷讯通信的合作企业客户,覆盖保险、汽车、物业、教育、政府及公共事业机构等多元领域,并且都获得很大成就。


  在未来,智能语音管理将会渗透到大部分的领域,传统行业也将面临新的洗牌。在这个过程中,唯有那些审时度势、坐拥技术的企业方可屹立不倒。捷讯通信期待与您一起逐一解决行业痛点,实现产业结构新升级!


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